Certificatele de garantie pentru produsele achizitionate din magazinul online SugarSpice.ro sunt emise conform legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale producatorilor sau distribuitorilor.
Produsele comercializate prin intermediul magazinului nostru sunt noi, in ambalajul original al producatorului. Certificatul de garantie pentru produsele care necesita acest lucru va fi livrat o data cu produsul.
Lipsa Certificatului de garantie al produsului trebuie semnalata in maxim 48 de ore de la receptia marfii prin trimiterea unui mesaj folosind Formularul de Contact afisat pe site. Orice sesizare ulterioara nu va fi luata in considerare.
Acesta este emis de importatorul oficial al marcii respective in Romania si va contine termenul de garantie al produsului, conditiile in care se ofera aceasta si instructiuni de folosire si ingrijire
Termenul de garantie decurge de la data emiterii facturii. Pastreaza certificatul ca sa poti beneficia de garantie, daca va fi nevoie.
Conditii de garantie
Cumparatorului i se garanteaza ca in cazul defectarii in conditii normale de utilizare, pe durata perioadei de garantie, produsul va fi reparat gratuit, la sediul unuia dintre prestatorii autorizati si agreati de firma noastra.
Urmatoarele situatii duc la scoaterea produselor din garantie:
- interventii sau reparatii executate de persoane neautorizate;
- nerespectarea de catre cumparator a conditiilor de manipulare, transport, pastrare, instalare, punere in functiune, exploatare si intretinere prevazute in documentatia ce insoteste produsul sau in conditii ce contravin standardelor tehnice din Romania.
In cazul efectuarii unei reclamatii în perioada de garantie, cumparatorul are obligatia de a prezenta certificatul de garantie si factura fiscala, in original, eliberate la data cumpararii produsului.
Repararea produselor
Nu ne asumam nici o responsabilitate pentru eventualele defecte si nefunctionalitati ale produselor. Acestea revin exclusiv importatorilor si distribuitorilor. Acoperirea cheltuielilor aferente transportului produsului spre solutionarea garantiei revine in responsabilitatea clientului. Produsele pentru care a fost emis un Certificat de Garantie din partea producatorului si care prezinta defecte in perioada de garantie vor fi prezentate intr-un centru de service al producatorului. Acest centru autorizat de producator va prelua intreaga responsabilitate a rezolvarii garantiei.
- daca produsul este inca in perioada de garantie vei beneficia in mod gratuit de repararea produsului, in reteaua de service autorizat a producatorului / distribuitorului, in centrele specificate in certificat.
- daca perioada de garantie a expirat costurile cu repararea produsului vor fi suportate de catre tine.
Fotografiile produselor sunt cu titlu informativ. Pot exista nepotriviri ale culorilor si nuantelor datorate efectelor vizuale.
In cazul in care aveti dubii privind calitatea produselor oferite de SugarSpice.ro, va rugam sa ne trimiteti un email prin Formularul de Contact afisat pe site.