Politica de Retur

Returnarea Produselor se realizeaza in termenul de 14 (paisprezece) zile de la livrarea acestora, prin formularea unei declaratii clare, indicand numele Clientului si detaliile Comenzii, fara a fi necesara justificarea deciziei, care va fi transmisa la adresa office@sugarspice.ro.
Clientul are optiunea de a solicita returnarea acestora pentru inlocuire sau rambursarea integrala a contravalorii.
Returnarea produselor se va face pe cheltuiala Clientului, folosind acelasi serviciu de transport cu care s-a facut expedierea. Conditia acceptarii returului este ca Produsele sa fie in aceeasi stare in care au fost livrate (ambalaj intact, nedesfacut, sa nu fie deteriorate, sa prezinte semne de utilizare, sa aiba toate etichetele intacte in ambalajul original).
 In orice situatie de returnare a Produselor, acestea trebuie sa se regaseasca in aceeasi stare in care au fost livrate Clientului, impreuna cu toate documentele care le-au insotit (factura, certificat de garantie etc.). Nu se accepta pentru returnare Produse care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobituri, zgarieturi, socuri, urme de folosire excesiva si/sau interventii neautorizate etc.
 In cazul in care Clientul solicita rambursarea pretului de achizitie, Sugarspice.ro va plati contravaloarea Produselor (fara cheltuielile de transport), in termen de 14 (paispreze) zile calendaristice de la primirea integrala a coletului de retur, dupa cum urmeaza: (i) pentru Comenzile achitate cu card online, prin restituire in contul din care a fost efectuata plata; (ii) pentru Comenzile achitate cu ordin de plata, prin virament bancar in contul bancar indicat de Client.
 Dispozitiile prezentei sectiuni se completeaza cu prevederile legale incidente (inclusiv, dar fara a se limita la, categoriile de Produse care sunt susceptibile procedurii de retragere din Contract).